基礎培育(NeST)計畫

大學校院「新服務人才」培育課程

培育人才,連結社會

為落實培育「新服務人才」的目標,縮短產學人才培育的落差,本會於2013年開始規畫研訂「新服務人才」的定義與標準、發展「新服務人才」的培育架構、研發教材並設計「新服務人才」的教學方式。

本計畫期待能培育職場「新服務人才」,重新建立服務的意義及價值,養成服務共通關鍵知識,加強能力與態度等職能基礎。進而縮短產學供需落差,落實學業與就業無縫接軌,提高職場就業競爭能力,以協助學生找到個人實踐理想的大方向,與社會連結,激發出內在的熱情和對外在世界的關懷。

相關檔案: 大學校院「新服務人才」課程招生宣傳海報

廣開課程,產學合作

1. 培育課程

自2013年開辦「新服務人才」課程,截至2018年,本會已於國立臺灣師範大學、國立臺灣科技大學、國立成功大學、國立宜蘭大學、國立高雄餐旅大學、國立高雄應用大學、國立臺北護理健康大學、國立臺北教育大學、國立臺中科技大學、國立中興大學、國立中央大學、國立台灣體育大學、大葉大學、中原大學、正修科技大學、醒吾科技大學、優久聯盟(大同大學、東吳大學、文化大學、世新大學、淡江大學、銘傳大學、輔仁大學、實踐大學、北醫大學)、東海大學、弘光科大、佛光大學、元智大學、長庚科大、靜宜大學等31所大學,開設超過100個班級,培育人數超過1,200人。

自2014年暑假起開辦全球班,截至2018年已有美國(加州大學河濱分校、華盛頓大學)、新加坡(新加坡南洋理工大學、澳大利亞臥龍崗大學(新加坡分校))、馬來西亞(馬來西亞國立大學、理科大學、立達學院、敦砂拉越大學、大同韓新傳播學院、 拉曼大學學院、拉曼大學、敦胡先翁大學、莫納什大學、昇達學院、UCSI 大學、沙巴大學、宏願大學、索爾福德大學、馬六國際基金學院、世紀大學等20所學校學生代表參與課程,培育海外華人超過180人。

2.產業學習

自2014年起,本會與台灣EPSON、華山文創、台灣玻璃館、河邊集團_香蕉碼頭婚宴會館、十鼓文創、台一生態休閒農場、台灣光訊科技數位集團、北醫健檢中心、台灣圖書館、良食究好餐廳、劍湖山世界、全聯實業、總督西餐廳、新兒童樂園、吉的堡教育集團、寶雅實業、台灣櫻花集團等17個企業產學共創,執行服務產業學習計畫,透過產業實作經驗,藉以強化學生的實作能力,積極提升職場競爭力,受惠學子達170人。

3. 海外培育
2016/2/21-26日本東京迪士尼

本次活動透過場域觀察與服務體驗發掘服務創新機會點,並藉由服務設計之方法提出服務創新方案。同學們以表演方式呈現創新方案,克服語言之障礙,獲得與會評審一致好評。


2016/6/27-2016/7/7 新加坡南洋理工大學

本次活動包含全英文授課、場域觀察及服務體驗。參與學員從出發前的資料收集、場域觀察設計與行程規劃,到新加坡實際場域的學習,及回國後的創新提案分享,每一個過程都在實踐新服務人才課程的所學,充分落實學用合一。


2017/9/25-2017/10/5 日本(橫濱、伊豆)

本次以Sea Paradise海洋樂園創新服務為主題,活動包含全場域觀察及服務體驗。透過日本溫泉與茶道兩大服務文化洗禮,更進一步了解日本精緻服務的核心價值,並將相關精神落實到服務創新提案中,充分落實學用合一。

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